POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSO
GOLD ACADEMY®
La presente Política de Cancelación, Reprogramación y Reembolso forma parte integral de los Términos y Condiciones de GOLD ACADEMY® y regula las solicitudes relacionadas con cancelaciones, cambios de fecha y devoluciones aplicables a los cursos presenciales impartidos por la academia.
Al realizar cualquier apartado, anticipo, pago parcial o liquidación, el alumno manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente política.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente política aplica exclusivamente a los cursos presenciales impartidos por GOLD ACADEMY®.
Los cursos online, el acceso a la plataforma educativa y demás beneficios digitales se regulan mediante sus propias políticas y condiciones de uso.
2. APARTADO DEL CURSO
El apartado tiene como finalidad reservar el derecho del alumno para inscribirse en un curso impartido por GOLD ACADEMY®.
El importe del apartado será aplicado al precio total del curso contratado.
Los apartados o anticipos no serán reembolsables, salvo disposición legal aplicable o en los supuestos expresamente previstos en la presente política, ya que permiten a GOLD ACADEMY® planificar la disponibilidad de grupos, instructores, instalaciones y recursos académicos.
3. VIGENCIA DEL APARTADO
Una vez realizado el apartado, el alumno contará con un plazo máximo de seis (6) meses para elegir y confirmar una fecha para tomar su curso.
Durante ese periodo podrá seleccionar cualquiera de las fechas disponibles publicadas por GOLD ACADEMY®, sujetas a disponibilidad.
Si al concluir dicho plazo el alumno no hubiera programado una fecha, GOLD ACADEMY® no garantiza la conservación del precio originalmente contratado, promociones, disponibilidad de lugares o condiciones comerciales vigentes al momento de la compra, pudiendo requerirse el pago de la diferencia correspondiente para programar el curso.
4. PROGRAMACIÓN DEL CURSO
Una vez que el alumno confirme una fecha para asistir, el apartado quedará aplicado a esa fecha específica.
A partir de ese momento comenzarán a aplicar las disposiciones relativas a reprogramaciones, cancelaciones e inasistencias previstas en la presente política.
5. REPROGRAMACIÓN
El alumno podrá solicitar un único cambio de fecha sin costo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El curso se encuentre totalmente liquidado.
- La solicitud se realice por escrito mediante los medios oficiales de GOLD ACADEMY® con al menos siete (7) días naturales de anticipación a la fecha programada.
- Exista disponibilidad de lugares.
Una vez autorizado el cambio de fecha, no procederán nuevas reprogramaciones.
No serán autorizados segundos, terceros o posteriores cambios de fecha.
La programación y reprogramación de cursos estará siempre sujeta a la disponibilidad existente al momento de la solicitud.
6. SOLICITUDES FUERA DEL PLAZO
Las solicitudes realizadas dentro de los siete (7) días naturales previos al inicio del curso únicamente podrán ser autorizadas por GOLD ACADEMY®, de manera excepcional, siempre que exista disponibilidad y el curso haya sido liquidado en su totalidad.
7. INASISTENCIA
Se considerará inasistencia cuando el alumno:
- No se presente en la fecha programada.
- No asista a la fecha reprogramada autorizada.
- Solicite un segundo o posterior cambio de fecha.
- Abandone el curso sin previo aviso.
La inasistencia no genera derecho a devolución, nueva programación, saldo a favor o reposición de clases, salvo que GOLD ACADEMY® determine expresamente lo contrario.
8. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Las devoluciones únicamente podrán solicitarse cuando se cumplan todos los requisitos siguientes:
a) La solicitud sea presentada con al menos quince (15) días naturales de anticipación respecto de la fecha originalmente programada.
b) El alumno no haya solicitado previamente ningún cambio de fecha o reprogramación.
c) No haya recibido materiales, kits o cualquier beneficio asociado al curso.
d) La solicitud sea presentada por escrito mediante los medios oficiales de GOLD ACADEMY®.
e) La devolución sea procedente conforme a la presente política.
En caso de proceder, únicamente será reembolsable el cincuenta por ciento (50 %) del importe efectivamente pagado, pudiendo descontarse las comisiones bancarias, de plataformas de pago o gastos administrativos que, en su caso, se hubieren generado.
El apartado o anticipo no será objeto de devolución, salvo disposición legal aplicable.
9. REPROGRAMACIÓN Y DEVOLUCIÓN
La reprogramación y la devolución son beneficios excluyentes.
El alumno podrá optar por solicitar una devolución conforme a esta política o solicitar un cambio de fecha.
Una vez autorizada una reprogramación, no procederá posteriormente la devolución conforme a la presente política, aun cuando la nueva fecha programada se encuentre a más de quince (15) días naturales.
El plazo para solicitar devoluciones siempre se calculará tomando como referencia la fecha originalmente programada y no se reiniciará como consecuencia de cambios posteriores.
10. PROMOCIONES
Los cursos adquiridos mediante promociones, descuentos especiales, preventas, Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, aniversarios, paquetes promocionales o cualquier otra campaña comercial estarán sujetos a las condiciones específicas de dicha promoción.
Salvo disposición expresa en contrario, las promociones no son acumulables y no generan derechos adicionales de cancelación o devolución.
11. REPROGRAMACIÓN O CANCELACIÓN POR PARTE DE GOLD ACADEMY®
Cuando por causas operativas, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a la voluntad de GOLD ACADEMY® resulte necesario reprogramar un curso, la academia ofrecerá al alumno una nueva fecha, sujeta a disponibilidad.
Cuando la prestación del servicio resulte imposible y legalmente proceda, GOLD ACADEMY® realizará el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.
12. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
GOLD ACADEMY® no será responsable por retrasos, reprogramaciones o modificaciones derivadas de acontecimientos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: fenómenos naturales, contingencias sanitarias, fallas en servicios públicos, manifestaciones, disposiciones de autoridad competente, enfermedad del instructor u otras circunstancias que imposibiliten la impartición del curso en la fecha prevista.
En estos casos, GOLD ACADEMY® procurará ofrecer una nueva fecha para la impartición del curso.
13. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA REPROGRAMACIÓN O DEVOLUCIÓN
Toda solicitud deberá realizarse por escrito mediante los medios oficiales de GOLD ACADEMY®, indicando:
- Nombre completo.
- Curso contratado.
- Comprobante de pago.
- Motivo de la solicitud.
Las solicitudes serán revisadas y resueltas conforme a la presente política.
14. CASOS NO PREVISTOS
Cualquier situación no contemplada expresamente en la presente política será analizada por GOLD ACADEMY® conforme a sus procedimientos internos y a la legislación aplicable, sin que ello implique obligación de autorizar cancelaciones, devoluciones, cambios de fecha o excepciones.
15. PRELACIÓN DE DOCUMENTOS
En caso de existir diferencias entre la información contenida en publicaciones publicitarias, folletos, redes sociales, mensajes informativos o comunicaciones verbales y la presente Política de Cancelación, Reprogramación y Reembolso, prevalecerá lo dispuesto en la presente política y en los Términos y Condiciones de GOLD ACADEMY®, salvo que exista un acuerdo específico por escrito firmado por ambas partes.
16. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
GOLD ACADEMY® podrá modificar o actualizar la presente política cuando resulte necesario para adecuarla a cambios operativos o legales. Las modificaciones no afectarán los derechos previamente adquiridos por los alumnos respecto de cursos ya contratados, salvo cuando resulten más favorables para estos o exista disposición legal aplicable.
17. ACEPTACIÓN
Al realizar cualquier apartado, anticipo, pago parcial o liquidación, el alumno reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Cancelación, Reprogramación y Reembolso.
La contratación del curso implica la aceptación total de este documento.